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随着人们生活水平的不断提高和对生活品质要求的提升，在装修房屋时，很多消费者选择定制家居。定制家居销售方鱼龙混杂，服务质量参差不齐，由此引发的纠纷屡见不鲜。据淮北市相山区法院1月31日发布，近期，相山区法院审理了一起消费者起诉经营者，要求法院判决三倍赔偿的案件。

案情简介

2020年4月，张某某与某全屋定制家居馆签订2份某品牌家具《柜体订货合同单》。合同约定定制某品牌家居，衣柜、厨柜、木门等。期间张某某与某全屋定制家居馆对合同内容进行了补充，增加了部分家具。但上述合同履行期届满，某全屋定制家居馆仅向张某某交付部分家具，且均非某品牌，张某某多次联系店长要求家具交付完毕，但其以各种理由推诿交付。

法院审理

相山法院审理认为，某全屋定制家居馆与张某某签订了《柜体订货合同单》，双方之间建立定作合同关系。某全屋定制家居馆未按合同约定为张某某提供订购衣柜等家具，经张某某多次催告后在合理期限内仍未履行，提供的部分家具亦不符合合同约定，致张某某不能实现合同目的。某全屋定制家居馆向张某某提供的家具非某品牌，与其宣传不一致，以假充真，存在欺诈的故意，某全屋定制家居馆应退还张某某已支付的定作费用，并按照定作费用的三倍向张某某赔偿损失。

法官说法

建议消费者在选择定制家居时，选择正规、口碑好的商家。消费者在与销售者签订书面定制合同时，注意明确双方的权利和义务，写明品牌、材料、型号、付款方式、售后服务等易引发纠纷的事项。消费者在收到货物时，注意查验家具的质量，核查家具品牌等信息与宣传是否一致。增强证据意识，妥善保存定制合同、付款凭证、交货时货物照片等关键性证据。发生纠纷时，及时与卖家协商沟通，借助家装行业协会居中调解，还可向工商行政主管机关反映情况、当地消费者保护协会及其他维权平台合法合理维权。必要时拿起法律武器捍卫自身合法权益，可依法向法院提起诉讼。

来源：淮北市相山区法院